Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze website wordt beheerd door Luyendyk Jewelry. Door de site te bezoeken en/of iets te kopen bij Luyendyk Jewelry, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Door gebruik te maken van de “Service” ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. In deze voorwaarden verwijzen “ik”, “mij” en “mijn” naar Luyendyk Jewelry.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, waaronder onder andere bezoekers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van content. Luyendyk Jewelry behoudt zich het recht voor deze voorwaarden en de inhoud van de website op elk moment te wijzigen.
1. Bestellingen via de webshop
De overeenkomst wordt bindend op het moment dat je een bestelling plaatst. Luyendyk Jewelry zal de bestelling verwerken nadat de betaling is ontvangen. Tot dat moment blijft Luyendyk Jewelry eigenaar van de producten.
Bestellingen via de webshop worden op maat gemaakt. De benodigde materialen voor het sieraad worden direct besteld om de levertijd van zes tot acht weken te kunnen garanderen. Hierdoor is annulering van de bestelling niet mogelijk zodra deze is geplaatst.
De productietijd bedraagt vier tot acht weken vanaf het moment dat ik jouw as, haarlok en eventueel jouw ringmaat ontvang. Kies je voor een gravure, houd dan rekening met een extra productietijd van drie weken.
Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
Luyendyk Jewelry behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren.
2. Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op herdenkings- of maatwerk sieraden. Het geldt ook niet voor bestellingen vanuit de groothandel. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
3. Offertes voor maatwerkopdrachten
Na overleg over jouw persoonlijke opdracht ontvang je een prijsopgave, tijdens je bezoek of achteraf per e-mail. Deze offerte is twee weken geldig. Na akkoord ontvang je een factuur voor een aanbetaling van 10% van de overeengekomen prijs. Alle bedragen zijn inclusief 21% btw.
4. Betalingen
In de webshop kan worden betaald via iDEAL, PayPal, Bancontact of creditcard.
5. Verzending
Luyendyk Jewelry verzendt wereldwijd. Verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van de locatie.
Stuur as of haarlok veilig verpakt in een zakje. De verzending van het afgewerkte sieraad vindt aangetekend en verzekerd plaats via PostNL. Afhalen in het atelier is ook mogelijk.
Belastingen en invoerrechten kunnen van toepassing zijn op je bestelling. Luyendyk Jewelry is niet verantwoordelijk voor douanekosten, belastingen of importkosten.
Klanten dienen het juiste afleveradres door te geven. Indien het adres onjuist is of de klant niet thuis is bij aflevering en er hierdoor extra kosten ontstaan, zijn deze voor rekening van de klant.
Luyendyk Jewelry is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies tijdens verzending.
6. Levertijden
Levertijden variëren per product vanwege verschillende technieken en uithardingsprocessen. Sommige sieraden kunnen sneller gereed zijn dan andere. Heb je een specifieke datum nodig of is het sieraad een cadeau, informeer dan vooraf naar de levertijd.
Levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op compensatie of andere claims.
7. Ruilen en retourneren
Herdenkings- en borstvoedingssieraden zijn gepersonaliseerde, op maat gemaakte producten en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Het herroepingsrecht geldt ook niet voor groothandelsbestellingen.
Ben je niet tevreden met je sieraad, laat het me dan binnen twee weken weten zodat we samen eventuele aanpassingen kunnen bespreken. Eventuele wijzigingen kunnen kosten met zich meebrengen, deze worden vooraf gecommuniceerd.
Ringen worden vervaardigd op basis van de opgegeven maat. Indien de ring correct is gemaakt maar niet past, zijn eventuele aanpassingskosten voor rekening van de klant.
Er wordt geen garantie gegeven op textuur, kleur of patroon van verwerkt as of haar, omdat het natuurlijke materialen betreft. Variaties zijn inherent en te verwachten. Voorbeelden op de website zijn ter illustratie. Elk ontwerp wordt gecreëerd om de best mogelijke compositie van jouw materiaal en gravures te realiseren. Door het werken met organische materialen en creatieve keuzes kunnen exacte resultaten niet van tevoren worden gegarandeerd. Eventuele aanpassingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Alle producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd of aangepast in maat zijn maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd of vergoed.
Niet in deze voorwaarden genoemde situaties worden behandeld in de geest van deze voorwaarden.
8. Garantie
Sieraden van Luyendyk Jewelry worden vervaardigd volgens de hoogste standaarden. Bij problemen neem direct contact op via e-mail of telefoon om een oplossing te vinden. Eventuele kosten worden vooraf gecommuniceerd indien de situatie niet onder de garantie valt.
Klanten dienen geleverde producten bij ontvangst te controleren en eventuele gebreken binnen zeven dagen per e-mail te melden.
Bij productiefouten wordt het sieraad gerepareerd of vervangen. Luyendyk Jewelry bepaalt welke oplossing het meest geschikt is. Dit kan reparatie of vervanging zijn.
Reparatie of vervanging kan tot tien werkdagen duren, tenzij anders gecommuniceerd.
De garantie van twaalf maanden dekt materiaal- of fabricagefouten. Schade door onjuist gebruik valt hier niet onder. Bij verzoek tot reparatie of aanpassing zijn de retourkosten voor de klant. Normale slijtage valt buiten de garantie.
9. Overmacht
Indien Luyendyk Jewelry niet kan leveren door overmacht, kan ik niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of verlies. Overmacht omvat alle omstandigheden buiten mijn controle, ook indien voorzien bij het aangaan van de overeenkomst, die levering verhinderen. Vertragingen of alternatieve oplossingen worden gecommuniceerd.
Vertrouwde materialen zoals as of haarlok worden met uiterste zorg behandeld. Schade of verlies door overmacht, inclusief diefstal, inbraak of verlies tijdens verzending, kan ik niet verantwoorden.
10. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, teksten, foto’s, modellen en andere materialen die door Luyendyk Jewelry worden geleverd of gemaakt, blijven eigendom van Luyendyk Jewelry. Vermenigvuldiging of openbaarmaking zonder voorafgaande toestemming is verboden.