ALGEMENE VOORWAARDEN

 

1. Bestellingen via de webwinkel 

Om de levertijd van 4 tot 6 weken te garanderen worden de materialen voor het maken van het sieraad besteld. Het annuleren van je bestelling is daardoor niet mogelijk.

De levertijd van de producten in mijn webshop is 4 tot 6 weken vanaf de datum dat de as/haarlok en indien van toepassing, de ringmaat bij mij is aangekomen. Als er afwijkende materialen besteld of gemaakt moeten worden kan ik hiervan afwijken. Je ontvangt hierover dan een email.

2. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op alle gedenk- en maatwerksieraden.

3. Offertes voor maatwerk opdrachten

Na het bespreken van een maatwerk opdracht ontvang je van mij een prijs tijdens jouw bezoek of erna per e-mail. De prijs blijft twee weken geldig. Na aanvaarding van de prijs ontvang je van mij een factuur voor de aanbetaling. Dit bedrag is 10% van de overeengekomen prijs. Alle facturen zijn inclusief 21% BTW.

4. Betalingen

In de webshop kun je betalen via iDEAL, Paypal, Bancontact of met creditcard. 

5. Verzenden

Verstuur zelf de as/haarlok in een goed afgesloten zakje. Indien je gekozen hebt om het sieraad daarna te laten versturen, gebeurt dat aangetekend en verzekerd via PostNL. Je mag het ook ophalen bij het atelier. Luyendyk Jewelry is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies tijdens het verzenden bij PostNL.

6. Levertijden

De levertijd kan per item verschillen. Ik werk met verschillende technieken en uithardingstijden. Hierdoor is het ene sieraad soms sneller klaar dan het andere. Het is raadzaam om naar de levertijd te informeren wanneer het om een cadeau gaat of wanneer je het sieraad snel nodig hebt i.v.m. een gelegenheid.

7. Ruilen en retourneren

Door de persoonlijke aard van de sieraden die op maat gemaakt worden, kunnen deze niet geretourneerd of geruild worden. Wanneer je niet tevreden bent met het resultaat van jouw maatwerk sieraad, kun je mij dit binnen twee weken laten weten. Dan gaan we samen naar een passende oplossing en eventuele aanpassing kijken. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn, hiervan stel ik je van tevoren op de hoogte.

Voorwaarden:
Ik voer ringmaten nauwkeurig door aan de hand van de maat die wordt aangegeven bij het bestellen. Mocht de maat nadien niet goed zijn maar wel juist zijn uitgevoerd, dan zijn de kosten voor het verkleinen of vergroten van de ring voor jou.

Ik geef geen garanties op de tekening en vorm en structuur van de as. Dit is uniek en verschillen sterk per sieraad. Mijn sieraden worden gemaakt van natuurlijke materialen. De oppervlaktes van de sieraden kunnen verschillen van textuur, kleur en tekening. Dit is de aard van de sieraden met as en haarlokjes. Ik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze verschillen. De sieraden getoond op de website zijn voorbeelden. 

Ik maak de mooist mogelijke compositie met de door jou aangeleverde stoffen zoals haarlokjes en as, en de afbeeldingen om te graveren. Omdat het maken van een sieraad met deze factoren een proces is waarbij er constant keuzes gemaakt moeten worden ten behoeve van het resultaat, is het vaak niet mogelijk van te voren een exact beeld te schetsen van hoe het wordt. Dit hoort onlosmakelijk bij het werken met natuurlijke materialen. Mocht het resultaat niet zijn zoals verwacht dan kunnen er kosten in rekening gebracht worden voor aanpassingen.

Alle artikelen die aangepast zijn van maat of speciaal voor jou ontworpen en vervaardigd zijn, bestempel ik als maatwerk en kunnen niet geruild worden of geld terug gegeven worden.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

8. Garantie

De assieraden van Luyendyk Jewelry voldoen aan de hoogste eisen. Mocht er onverhoopt iets niet goed gaan, neem gelijk contact met mij op via e-mail of telefoon. Dan kan ik werken aan een oplossing. Als het niet onder de garantie valt, kunnen hier kosten aan verbonden zijn, hiervan stel ik je van tevoren op de hoogte. Je hebt 12 maanden garantie op een sieraad.

Je kunt tot maximaal 2 weken na ontvangst van het sieraad aangeven wat er niet goed is gegaan. Als een sieraad al langer bij jou is, dan ga ik ervan uit dat het gedragen wordt en kan ik kosten in rekening brengen voor het aanpassen van het sieraad als dat nodig is.

Mijn sieraden hebben 12 maanden garantie op materiaal- of constructiefouten. Luyendyk Jewelry heeft het recht om kosten in rekening te brengen voor reparatie aan producten die door ondeskundige behandeling ervan ondraagbaar en ongeschikt zijn geraakt. Indien je gebruik maakt van de mogelijkheid om een sieraad te laten repareren of veranderen, komen de kosten van terugzending voor jouw rekening.

Slijtage door het dragen is uitgesloten van garantie.

9. Overmacht

Indien Luyendyk Jewelry als gevolg van overmacht een sieraad niet op tijd kan leveren, dan ben ik niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever daardoor lijdt. Onder overmacht wordt mede begrepen; elke buiten de invloedsfeer van de bij mij liggende omstandigheid - ook al was deze tijdens het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien - die naleving van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waardoor de opdracht niet of niet op tijd kan worden uitgevoerd.

Uiteraard zal ik je altijd op de hoogte houden als een opdracht uitloopt of als er door omstandigheden een andere oplossing gezocht moet worden.

Bij het in bewaring geven van meegebrachte stoffen (as, haarlok, sieraden etc.) zal Luyendyk Jewelry de uiterste inspanning leveren om zich als goed waarnemer te gedragen. Beschadiging of verlies als gevolg van situaties die kunnen worden gekwalificeerd als overmachtsituaties kunnen niet voor rekening van Luyendyk Jewelry komen. Hiervoor kan Luyendyk Jewelry niet aansprakelijk worden gesteld. Onder overmachtsituaties worden onder meer verstaan: inbraak, overval, verdwijning bij de verzending.

10. Intellectueel eigendom

De door Luyendyk Jewelry vervaardigde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, foto's, modellen en overige geleverde en daarvoor in aanmerking komende prestaties, blijven het intellectueel eigendom van Luyendyk Jewelry. Verveelvoudiging of openbaarmaking van voornoemde goederen en/of producten, zonder voorafgaande toestemming van Luyendyk Jewelry is niet toegestaan.